¿Te has planteado cómo podrías beneficiarte al expandir el alcance potencial de tu empresa?
La distinción entre los negocios B2B y B2C solía ser evidente: el público al que se dirigían. Mientras que el B2B (negocio a negocio) implicaba empresas que ofrecían productos y servicios a otras empresas, el B2C (negocio a consumidor) abarcaba aquellas que ofrecían sus servicios a los consumidores finales.
No obstante, en la era de la digitalización, estas barreras se difuminan, y la distinción ya no es tan nítida como solía ser.
¿Estás familiarizado con el concepto B2B2C?
Asimismo, la relación entre las empresas B2B y B2C solía ser clara, donde la primera se ocupaba principalmente de la producción y de garantizar el suministro de productos a otras empresas, mientras que la segunda se encargaba de la distribución al consumidor final.
No obstante, en tiempos recientes, hemos presenciado cómo la colaboración entre productores y distribuidores ha dado origen a un nuevo paradigma empresarial: el B2B2C.
El B2B2C representa un innovador modelo de negocio que amalgama las funciones de B2B y B2C, presentando una oportunidad significativa de expansión para las empresas. Este enfoque diversifica la base de clientes a la que se dirige, al mismo tiempo que amplía su presencia en el mercado.
Por lo tanto, si gestionas un negocio B2B, podría resultarte interesante explorar la posibilidad de expandirte al ámbito B2C.
Las ventajas de ampliar tu negocio al B2B2C
Con la implementación de B2B2C, adquieres la capacidad de llegar directamente al consumidor final sin obstáculos. Estas son las implicaciones para tu empresa:
- Alcanzar a una audiencia más extensa: Diversificar tu base de clientes significa que puedes explorar la posibilidad de llegar a públicos que no habías considerado anteriormente desde tu propio negocio.
- Posicionamiento en el mercado: Estar presente en toda la cadena te coloca estratégicamente en tu mercado, ya que desde tu empresa garantizas una demanda que puedes satisfacer por ti mismo.
- Reforzamiento de la relación con los clientes: Sin intermediarios, la interacción con tus clientes es más directa, permitiéndote tener un control más preciso sobre la experiencia del cliente.
- Mayor estabilidad comercial con compras recurrentes de tus clientes, tanto existentes como nuevos.
- Mayor rentabilidad del negocio.
¿Cómo puedes ampliar tu negocio al B2B2C?
En la actualidad, el desarrollo del comercio electrónico y las nuevas soluciones logísticas ha permitido a muchas empresas que tradicionalmente operaban en el ámbito B2B expandir su alcance, ofreciendo sus productos no solo a otras empresas, sino también a consumidores finales.
Esta expansión ha requerido la implementación de canales digitales que abarquen a ambos públicos, tanto a empresas como a consumidores finales. Para facilitar esta transición, existen herramientas específicas que pueden ser de utilidad.
Conector SAGE 200-ecommerce B2B2C
Un enlace entre el comercio electrónico y el ERP sincroniza todos los datos esenciales para garantizar la eficiencia en la gestión y aprovechar todas las funcionalidades del software de gestión de tu empresa: productos, categorías, inventarios, pedidos, facturas, entre otros.
Estos enlaces facilitan la transición de las ventas exclusivamente presenciales o en tienda a la venta en línea. Constituyen una solución digital diseñada para contribuir en la evolución de las relaciones comerciales. Asimismo, posibilitan que empresas que tradicionalmente operan en el ámbito B2B establezcan su propio canal de venta directa al consumidor.
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