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La atención técnica que impulsa tu negocio

Si ya eres parte de la familia Advantys entonces disfrutas de acceso exclusivo a nuestro soporte técnico especializado. Descubre cómo nuestro servicio está diseñado para marcar la diferencia.

Operativa de atención de consultas

Productos Sage

Si necesitas ayuda con tu solución Sage y Advantys es tu partner, debes saber que el servicio de soporte se presta bajo dos niveles:
Nivel 1: Soporte Sage

Como primer paso, Sage pone a tu disposición su equipo de soporte. Es el primer canal al que debes acudir para resolver cualquier cuestión relacionada con:

  • Dudas sobre el uso general del software.
  • Incidencias funcionales y técnicas estándar.
  • Instalaciones, actualizaciones y mantenimiento básico.
  • Gestión de tickets en la plataforma de soporte Sage.

Número de teléfono: 900 800 401

Horario de Soporte Online Sage:

Lunes-Jueves: 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30.
Viernes: 9:00 a 14:30

IMPORTANTE:

– Deberás teclear tu número de cliente y código de aplicación*.
– Si la incidencia debe ser tratada por un experto de Advantys, el equipo Sage nos derivará directamente tu consulta que pasará a ser gestionada por nuestros especialistas.

Descripción Aplicación

Act.Ver.OnLine		 Código

9100
Activos Fijos Class 2706
Activos Fijos Sage Despachos 2906
Activos Fijos Sage Murano 2806
Análisis de Negocio 3765
Análisis de Negocio Sage Despachos 3965
Análisis de negocio Sage Murano 3865
Análisis de negocio Sage Murano ERP Online 7052
Analítica Class 2708
Analítica Sage Despachos 2908
Analítica Sage Murano 2808
Analítica Sage Murano ERP Online 7021
BACKUP ON-LINE 9200
Cartera Class 2707
Cartera Sage Despachos 2907
Cartera Sage Murano 2807
Cartera Sage Murano ERP Online 7022
Consultor técnico Sage 50c 7772
Consultor técnico Sage 200c 3331
Consultoria Traspasos 0017
Contabilidad Class 2705
Contabilidad Sage 50c 7770
Contabilidad Sage Despachos 2905
Contabilidad Sage Murano 2805
Contabilidad Sage Murano ERP Online 7020
Contratos Sage Murano ERP Online 7051
CRM Básico – Marketing Sage Murano 3860
CRM Básico Class 3760
CRM Postventa Class 3761
CRM PostVenta Sage Murano 3861
CRM Profesional Sage Despachos 3960
Desarrollador Sage 50c 7773
Desarrollador Sage 200c 3332
Dep. Cuentas Class 4707
Depósito de Cuentas Sage Despachos 4907
Depósito de Cuentas Sage Murano 4807
Depósito de Cuentas Sage Murano ERP Online 7030
E-Commerce 3770
eCommerce Sage Murano 3870
EDI – XML 3744
EDI – XML Sage Murano 3844
ESPEC.GRUPO CONTABIL-FISCAL 2220
ESPEC.GRUPO GESTIÓN-SISTEMAS 3330
ESPECIALISTA GRUPO LABORAL 1110
Estimaciones Class 6718
Estimaciones Sage Despachos 6918
Estimaciones Sage Murano 6818
Gest. Documentos Class 3743
Gest. Proyectos Class 3745
Gestión Class 3740
Gestión de Documentos Sage Despachos 3943
Gestión Documentos Sage Murano 3843
Gestión Interna Class 0725
Gestión Interna Sage Despachos 0925
Gestión LOPD 4580
Gestión Proyectos Sage Murano 3845
Gestión Sage 50c 7771
Gestión Sage Murano 3840
Gestión Sage Murano ERP Online 7050
Impresos Express Class 4710
Impresos Of. Class 4708
Impresos Oficiales Sage Despachos 4908
Impresos Oficiales Sage Murano 4808
Impresos Oficiales Sage Murano ERP Online 7032
Integra PV Class 3742
Integra PV Sage Murano 3842
Nomina Class 1701
Nómina Sage Despachos 1901
Nomina Sage Murano 1801
Nomina Sage Murano ERP Online 7010
Plataforma Class 0762
Plataforma Sage Despachos 0962
Plataforma Sage Murano 0862
Plataforma Sage Murano ERP Online 7040
Portal web (Portal Empleado) 1705
Portal Web Sage Despachos 1905
Producción Class 3750
Producción Sage Murano 3850
Producción Sage Murano ERP Online 7060
Proyectos Sage Murano ERP Online 7070
Recursos Humanos Class 1712
Recursos Humanos Sage Despachos 1912
Recursos Humanos Sage Murano 1812
Recursos Humanos Sage Murano ERP Online 7011
Renta Logic Class 5615
Renta Sage Despachos 5915
Renta Sage Murano 5515
Renta Sage Murano ERP Online 7033
Sage CRM 3675
Sage TPV Standard 9800
ScanDoc 2709
Scandoc Sage Despachos 2909
SFA Mobility Class 3780
Sociedades Logic Class 7730
Sociedades Murano 7830
Sociedades Sage Murano ERP Online 7031
Sociedades Sage Despachos 7930
SPA 4750
SPA Nomina Sage Murano 4850
SPA Sage Despachos 4950
SQLServer 0720
Nivel 2: Contrata tu pack de horas, solicita información

Si tu consulta requiere un análisis más avanzado, nuestro equipo de especialistas en Sage te proporcionará asistencia personalizada a la que puedes acceder mediante la contratación de una bolsa de horas de soporte ampliado:

  • Diagnóstico de incidencias complejas y problemas recurrentes
  • Soporte en desarrollos a medida e integraciones
  • Optimización del rendimiento del software adaptado a tu operativa
  • Soporte técnico en infraestructura y conectividad

Con este servicio activo, puedes hacernos llegar tu petición por diferentes vías. Las solicitudes serán atendidas en orden de llegada independientemente del canal elegido: 

Horario de Soporte Advantys:

Lunes – Jueves: 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30.
Viernes: 9:00 a 14:30.

Productos Advantys

Si eres cliente de alguno de los desarrollos propios de Advantys que aparecen a continuación y necesitas asistencia, contáctanos. Nuestro equipo de soporte te atenderá de inmediato.
Traslada tu consulta en este formulario:

    Nombre

    Empresa

    CIF

    E-mail

    Teléfono

    Solución

    Incidencia

    Acepto recibir comunicaciones de Advantys.

    Otros canales de soporte disponibles:
    Nuestro horario de Soporte Advantys:

    Servicio normal: 9h a 19h
    Urgencias: 8h a 9h y de 19h a 20h

    Atención de lunes a viernes excepto festivos.

    Nuestros clientes nos avalan

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    Hemos trabajado codo con codo con más de 500 empresas, aportando nuestro conocimiento y compromiso para llevar sus operaciones al siguiente nivel.

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