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Bienvenido al servicio de Soporte Online de Advantys

Nuestro equipo del departamento de soporte trabaja eficazmente para que funciones de la mejor manera y sin interrupciones con tu solución de software empresarial.
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    Si necesitas ayuda con tu solución Sage y Advantys es tu partner, debes saber que el servicio de soporte se presta bajo dos niveles:
    Nivel 1: Soporte Sage

    Como primer paso, Sage pone a tu disposición su equipo de soporte. Es el primer canal al que debes acudir para resolver cualquier cuestión relacionada con:

    • Dudas sobre el uso general del software.
    • Incidencias funcionales y técnicas estándar.
    • Instalaciones, actualizaciones y mantenimiento básico.
    • Gestión de tickets en la plataforma de soporte Sage.

    Número de teléfono: 900 800 401

    Horario de Soporte Online Sage:

    Lunes-Jueves: 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30.
    Viernes: 9:00 a 14:30

    IMPORTANTE:

    – Deberás teclear tu número de cliente y código de aplicación*.
    – Si la incidencia debe ser tratada por un experto de Advantys, el equipo Sage nos derivará directamente tu consulta que pasará a ser gestionada por nuestros especialistas.

    Descripción Aplicación

    Act.Ver.OnLine    		 Código

    9100
    Activos Fijos Class 2706
    Activos Fijos Sage Despachos 2906
    Activos Fijos Sage Murano 2806
    Análisis de Negocio 3765
    Análisis de Negocio Sage Despachos 3965
    Análisis de negocio Sage Murano 3865
    Análisis de negocio Sage Murano ERP Online 7052
    Analítica Class 2708
    Analítica Sage Despachos 2908
    Analítica Sage Murano 2808
    Analítica Sage Murano ERP Online 7021
    BACKUP ON-LINE 9200
    Cartera Class 2707
    Cartera Sage Despachos 2907
    Cartera Sage Murano 2807
    Cartera Sage Murano ERP Online 7022
    Consultor técnico Sage 50c 7772
    Consultor técnico Sage 200c 3331
    Consultoria Traspasos 0017
    Contabilidad Class 2705
    Contabilidad Sage 50c 7770
    Contabilidad Sage Despachos 2905
    Contabilidad Sage Murano 2805
    Contabilidad Sage Murano ERP Online 7020
    Contratos Sage Murano ERP Online 7051
    CRM Básico – Marketing Sage Murano 3860
    CRM Básico Class 3760
    CRM Postventa Class 3761
    CRM PostVenta Sage Murano 3861
    CRM Profesional Sage Despachos 3960
    Desarrollador Sage 50c 7773
    Desarrollador Sage 200c 3332
    Dep. Cuentas Class 4707
    Depósito de Cuentas Sage Despachos 4907
    Depósito de Cuentas Sage Murano 4807
    Depósito de Cuentas Sage Murano ERP Online 7030
    E-Commerce 3770
    eCommerce Sage Murano 3870
    EDI – XML 3744
    EDI – XML Sage Murano 3844
    ESPEC.GRUPO CONTABIL-FISCAL 2220
    ESPEC.GRUPO GESTIÓN-SISTEMAS 3330
    ESPECIALISTA GRUPO LABORAL 1110
    Estimaciones Class 6718
    Estimaciones Sage Despachos 6918
    Estimaciones Sage Murano 6818
    Gest. Documentos Class 3743
    Gest. Proyectos Class 3745
    Gestión Class 3740
    Gestión de Documentos Sage Despachos 3943
    Gestión Documentos Sage Murano 3843
    Gestión Interna Class 0725
    Gestión Interna Sage Despachos 0925
    Gestión LOPD 4580
    Gestión Proyectos Sage Murano 3845
    Gestión Sage 50c 7771
    Gestión Sage Murano 3840
    Gestión Sage Murano ERP Online 7050
    Impresos Express Class 4710
    Impresos Of. Class 4708
    Impresos Oficiales Sage Despachos 4908
    Impresos Oficiales Sage Murano 4808
    Impresos Oficiales Sage Murano ERP Online 7032
    Integra PV Class 3742
    Integra PV Sage Murano 3842
    Nomina Class 1701
    Nómina Sage Despachos 1901
    Nomina Sage Murano 1801
    Nomina Sage Murano ERP Online 7010
    Plataforma Class 0762
    Plataforma Sage Despachos 0962
    Plataforma Sage Murano 0862
    Plataforma Sage Murano ERP Online 7040
    Portal web (Portal Empleado) 1705
    Portal Web Sage Despachos 1905
    Producción Class 3750
    Producción Sage Murano 3850
    Producción Sage Murano ERP Online 7060
    Proyectos Sage Murano ERP Online 7070
    Recursos Humanos Class 1712
    Recursos Humanos Sage Despachos 1912
    Recursos Humanos Sage Murano 1812
    Recursos Humanos Sage Murano ERP Online 7011
    Renta Logic Class 5615
    Renta Sage Despachos 5915
    Renta Sage Murano 5515
    Renta Sage Murano ERP Online 7033
    Sage CRM 3675
    Sage TPV Standard 9800
    ScanDoc 2709
    Scandoc Sage Despachos 2909
    SFA Mobility Class 3780
    Sociedades Logic Class 7730
    Sociedades Murano 7830
    Sociedades Sage Murano ERP Online 7031
    Sociedades Sage Despachos 7930
    SPA 4750
    SPA Nomina Sage Murano 4850
    SPA Sage Despachos 4950
    SQLServer 0720
    Nivel 2: Contrata tu pack de horas, solicita información

    Si tu consulta requiere un análisis más avanzado, nuestro equipo de especialistas en Sage te proporcionará asistencia personalizada a la que puedes acceder mediante la contratación de una bolsa de horas de soporte ampliado:

    • Diagnóstico de incidencias complejas y problemas recurrentes
    • Soporte en desarrollos a medida e integraciones
    • Optimización del rendimiento del software adaptado a tu operativa
    • Soporte técnico en infraestructura y conectividad

    Con este servicio activo, puedes hacernos llegar tu petición por diferentes vías. Las solicitudes serán atendidas en orden de llegada independientemente del canal elegido: 

    Horario de Soporte Advantys:

    Lunes – Jueves: 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30.
    Viernes: 9:00 a 14:30.

    Soy Distribuidor de Bebidas

    Si eres un distribuidor de bebidas y necesitas asistencia con alguno de los desarrollos propios de Advantys que aparecen a continuación, contáctanos. Nuestro equipo de soporte te atenderá de inmediato.
    Traslada tu consulta en este formulario:

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      Otros canales de soporte disponibles:
      Nuestro horario de Soporte Advantys:

      Servicio normal: 9h a 19h
      Urgencias: 8h a 9h y de 19h a 20h

      Atención de lunes a viernes excepto festivos.

      Nuestros clientes nos avalan

      Construyendo juntos la revolución digital

      Hemos trabajado codo con codo con más de 500 empresas, aportando nuestro conocimiento y compromiso para llevar sus operaciones al siguiente nivel.

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