Definitivamente, muchas empresas buscan priorizar la digitalización de sus procesos de ventas.
Para lograr una transformación digital en las ventas, es esencial invertir en herramientas tecnológicas avanzadas. No obstante, simplemente comprar soluciones digitales no es suficiente; se necesita un plan.
Este plan, llamado Sales Enablement, tiene como objetivo optimizar las actividades comerciales de una empresa. Es más que una solución específica; es una estrategia completa que se centra en capacitar al equipo de ventas para mejorar globalmente las ventas.
Queremos compartir contigo algunas claves para establecer una sólida estrategia de Sales Enablement en tu empresa. Esto te ayudará a garantizar una exitosa transformación digital.
Claves para una transformación digital exitosa
- Una experiencia para cada momento
¿Te sientes perdido al intentar mejorar tus ventas?
En la transformación digital, es clave avanzar paso a paso. Toda estrategia requiere metas a corto y largo plazo. Si solo te enfocas en beneficios inmediatos, tu estrategia puede volverse obsoleta rápidamente.
Para acercarte al éxito, organiza tu estrategia en estos tres marcos temporales:
Aceptación (HOY): Comienza hoy mismo.
Integración (MAÑANA): Planifica para el futuro cercano.
Usabilidad (CADA DÍA): Asegúrate de que sea práctica en la rutina diaria.
Empieza observando cómo trabaja tu equipo de ventas y adapta las herramientas para mejorar su rutina diaria. Por ejemplo, automatiza tareas repetitivas para que los vendedores puedan enfocarse más en los clientes.
Al implementar tecnología en tu empresa, no te limites a las necesidades actuales. Piensa en el futuro y asegúrate de que las herramientas digitales se integren de manera estable en la rutina del equipo, no solo como una solución temporal.
A largo plazo, la clave para una estrategia digital sólida y resultados seguros es la usabilidad real de estas herramientas.
- Una experiencia para usuario
Para integrar nuevas herramientas digitales en el equipo de ventas, es crucial entender cómo trabajan. No elijas una solución solo por su popularidad, sino pregúntate:
¿Cómo puede la tecnología mejorar el trabajo del equipo de ventas?
Para una transformación digital efectiva, la dirección de ventas debe conocer la rutina del equipo y identificar tareas de poco valor que consuman mucho tiempo.
También es esencial considerar en qué etapa se encuentra cada usuario en el equipo. Cada vendedor presenta un desafío único. Un recién llegado debe aprender desde cero, mientras que alguien acostumbrado a métodos tradicionales puede tener dificultades para adaptarse.
Nuevos empleados
Adoptar lo digital agiliza la incorporación de nuevos vendedores, haciéndola más rápida y eficaz. Con herramientas digitales, los nuevos usuarios tienen acceso rápido a la información y recursos necesarios para una formación efectiva. Una plataforma completa mantiene a los usuarios conectados, facilitando la transmisión de conocimientos y prácticas destacadas entre ellos.
Empleados existentes
Cambiar la rutina de empleados que siempre han trabajado de cierta manera es un gran desafío para los equipos de transformación digital en las empresas.
Una plataforma digital no solo debe proporcionar información sobre la forma de trabajar de la empresa, sino también facilitar las tareas de los vendedores existentes. Debe actuar como una compañera, reduciendo el tiempo que los comerciales invierten en tareas repetitivas y administrativas, al tiempo que les brinda más control sobre su actividad diaria.
Es importante que no solo la dirección, sino también los vendedores, puedan hacer un seguimiento de las visitas más allá de las limitaciones del CRM. Esto permite detectar, mantener e impulsar las mejores prácticas dentro del equipo comercial.
Usuarios de la plataforma
Es vital pensar a largo plazo para asegurarse de que la solución introducida en el equipo comercial se mantenga de manera efectiva, siempre y cuando beneficie a todos los usuarios de manera continua.
Para aquellos empleados que adopten la tecnología de manera regular, es crucial fomentar la adopción digital con soluciones que puedan adaptarse al crecimiento. Los usuarios son más propensos a seguir usando la tecnología si la empresa la actualiza regularmente según las últimas tendencias del mercado digital.
En este sentido, es preferible elegir soluciones versátiles y adaptables con un fuerte componente de personalización para cada usuario.
