Es evidente que una estrategia impulsada por la tecnología ofrece múltiples beneficios, especialmente para las pequeñas empresas. La tecnología proporciona soluciones asequibles para los desafíos que enfrentan empresas de todos los tamaños, lo que permite el crecimiento y el éxito empresarial. De hecho, según una encuesta de Gartner, el 56% de los directores ejecutivos afirman que la implementación de mejoras digitales ha aumentado los ingresos de sus empresas.
Para todas las empresas, pero especialmente para las pymes, adaptarse al mundo tecnológico es crucial. A menudo, estas empresas no cuentan con la financiación y la reputación de marca establecida de sus competidores más grandes, lo que hace que los primeros años de operación sean una lucha por la supervivencia. De hecho, casi el 50% de las pequeñas empresas no sobreviven más de cinco años, por lo que la tecnología puede ser un factor determinante para ayudarlas a crecer.
Así beneficia la tecnología a las pymes
Las pequeñas y medianas empresas pueden obtener múltiples beneficios de la tecnología. Por ejemplo, las herramientas digitales de gestión de proyectos y las plataformas de comunicación empresarial facilitan la colaboración y mejoran la eficiencia hasta en un 130%. Asimismo, la tecnología puede impulsar experiencias positivas para los clientes al permitir una comunicación más abierta y accesible, y también ayuda a las empresas a llegar a más clientes a través del marketing en redes sociales.
Además, las pymes pueden tener un mayor control de sus gastos mediante el uso de software de facturación, contabilidad e informes. En resumen, la tecnología puede ofrecer a las pymes muchos beneficios, incluyendo una mejora en la colaboración, la eficiencia, la experiencia del cliente, el alcance de mercado y el control de gastos.
1. Facilitar la colaboración
La colaboración es un elemento crucial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa. En este sentido, las tecnologías digitales, como el software de gestión de proyectos o las plataformas de comunicación empresarial, permiten a las empresas colaborar de manera eficaz.
Estas soluciones de software pueden posibilitar el trabajo asíncrono, lo que significa que las personas que no trabajan juntas en el mismo lugar pueden colaborar de manera efectiva para alcanzar un objetivo común. Asimismo, funcionan como centros donde se pueden seguir y compartir archivos, actualizaciones de proyectos y resultados. En resumen, estas tecnologías ofrecen una forma eficaz de fomentar la colaboración en las empresas, permitiendo trabajar de manera más eficiente y mejorar el rendimiento empresarial.
2. Mejorar la eficiencia
Para las pequeñas empresas, la eficiencia es esencial, especialmente considerando que los presupuestos suelen ser más bajos y los empresarios están ocupados con muchas tareas. En este sentido, el uso de herramientas tecnológicas de colaboración puede aumentar la eficiencia operativa hasta en un 130%.
La tecnología puede acelerar los procesos clave, ya que las empresas suelen tener una estructura menos jerarquizada. Muchas herramientas de software permiten ahorrar tiempo, como una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que automatiza tareas para reducir el trabajo manual. Esto permite a los empresarios enfocarse en tareas más importantes y reducir la carga de trabajo en tareas repetitivas y tediosas. En resumen, la tecnología puede mejorar significativamente la eficiencia y la productividad de las pequeñas empresas, lo que puede tener un impacto positivo en su éxito empresarial a largo plazo.
3. Impulsar experiencias positivas de los clientes
La experiencia del cliente es fundamental en todos los sectores, ya que influye en la frecuencia con la que los clientes visitan un negocio y en su fidelidad a largo plazo. Por tanto, ofrecer una experiencia positiva es crucial para el crecimiento de la empresa.
La tecnología es un recurso muy valioso para mejorar el servicio al cliente, al permitir a las empresas establecer una comunicación más directa y efectiva con ellos. Las empresas pueden mantener a los clientes informados a través de mensajes personalizados o automatizados, recopilar datos para garantizar una experiencia satisfactoria y ofrecer más accesibilidad con un servicio digital disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Esto significa que las empresas pueden brindar a los clientes una atención más rápida y eficiente, solucionar problemas con mayor facilidad y ofrecer servicios personalizados. Además, las empresas pueden utilizar la tecnología para recopilar datos valiosos que les permitan mejorar continuamente la experiencia del cliente y adaptarse a las necesidades del mercado. En resumen, la tecnología puede ser un gran aliado para mejorar la experiencia del cliente y el éxito empresarial a largo plazo.
4. Llegar a más clientes
Además, las herramientas de análisis de marketing digital permiten a las empresas medir con precisión el retorno de la inversión en marketing y ajustar las estrategias en consecuencia. Esto significa que las pequeñas empresas pueden invertir en el marketing de manera más inteligente y obtener mejores resultados con su presupuesto limitado.
La tecnología también permite a las empresas dirigirse a clientes potenciales en función de sus intereses, comportamientos y ubicaciones. Esto les permite a las empresas llegar a un público objetivo mucho más específico y aumentar su tasa de conversión. En general, la tecnología ha democratizado el marketing, lo que significa que incluso las pequeñas empresas pueden competir con las grandes marcas a través de estrategias de marketing digital inteligentes.
5. Mejor control de los gastos
Las pequeñas empresas tienen la responsabilidad de controlar cuidadosamente cada euro que gastan. Anteriormente, era común que contrataran a contables para supervisar sus resultados, pero gracias a la tecnología, ahora pueden estar al tanto de sus gastos por sí mismas.
El uso de software de facturación, contabilidad e informes les permite organizar y visualizar la información en gráficos fáciles de entender. De esta manera, las empresas pueden utilizar la tecnología para supervisar sus gastos y resultados, asegurándose de utilizar su dinero de manera efectiva y con sentido.
Plan de Ayuda para impulsar la transformación digital
Comenzar la transformación digital en una pequeña empresa puede parecer abrumador, pero hay diversas opciones disponibles como es el Plan de Ayuda Sage, que proporciona una subvención económica para implementar la solución Sage y asesoramiento para desarrollar un plan de capacitación y desarrollo. El plan está dotado con una concesión inmediata de 7.000.000 de euros, disponible para solicitara lo largo de 2023.
La transformación digital es una herramienta poderosa para impulsar los negocios y competir en mercados globales y competitivos, y estas opciones pueden ayudar a las pequeñas empresas a dar los primeros pasos hacia su transformación digital.
