La capacidad de un sistema informático de imitar funciones cognitivas humanas como la resolución de problemas o la toma de decisiones.
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
John McCarthy ofrece una definición: «es la ciencia y la ingeniería de crear máquinas inteligentes, especialmente programas informáticos inteligentes. Está relacionada con la tarea similar de utilizar ordenadores para comprender la inteligencia humana, pero la IA no se limita a métodos que sean observables biológicamente».
Sin embargo, décadas antes de esta definición, el nacimiento de la conversación de inteligencia artificial ya apareció en la obra fundamental de Alan Turing «Computing Machinery and intelligence» que se publicó en 1950.
Más tarde, Stuart Russell y Peter Norvig publicaron Artificial Intelligence: A Modern Approach, que se convirtió en uno de los principales manuales de estudio de la IA.
En su forma más simple, la inteligencia artificial es una disciplina que combina la informática y sólidos conjuntos de datos para permitir la resolución de problemas. También abarca las subcategorías machine learning y deep learning, que aparecen mencionadas con frecuencia junto a la inteligencia artificial. Estas disciplinas se componen de algoritmos de IA que buscan crear sistemas expertos que hagan previsiones o clasificaciones en función de los datos de entrada.
Tipos de Inteligencia Artificial
Hay dos tipos de IA, la IA débil o estrecha y la IA fuerte. La IA débil está centrada en realizar tareas específicas, es la que nos rodea hoy en día; y la IA fuerte es la que una máquina tendría una inteligencia equivalente a la humana, consciente de sí misma, con la capacidad de resolver problemas, aprender y planificar el futuro, ésta es completamente teórica hoy en día.
La importancia de la IA en las pymes españolas
La inteligencia artificial en 2021 es muy necesaria para ayudar a las empresas a esquivar los obstáculos de la pandemia. Sin embargo, al menos en España, aún queda mucho camino por recorrer. Según el estudio ‘Indicadores de Inteligencia Artificial en las empresas españolas’ de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, sólo el 7% de las pymes en España emplea IA. Aun así, estamos un punto por encima de la media de la Unión Europea.
Existen soluciones de todo tipo a precios asequibles que han democratizado el acceso a tecnologías de machine learning y automatización.
Cómo pueden las pymes beneficiarse de la inteligencia artificial
Las empresas que trabajan con inteligencia artificial se benefician en todos sus departamentos. Esta inteligencia es capaz de aprender mediante la observación de comportamientos humanos y resolver problemas.
En el departamento de marketing le permite segmentar mejor las campañas con análisis de tendencias y procesamiento de comentarios de clientes. O realizar un customer journey con muchas más herramientas y datos a su disposición.
En atención al cliente o soporte ven su tarea mucho más agilizada gracias a los chatbots para pymes, que resuelven incidencias sin necesidad de intervención humana.
El big data y la inteligencia artificial en pymes van de la mano. De hecho, una de las claves del éxito de la IA es su capacidad de análisis de grandes volúmenes de datos. Procesa información en tiempo real y ofrece resultados de gran valor a la compañía para tomar mejores decisiones.
La implementación de inteligencia artificial suele estar ligada al trabajo en la nube, que facilita los procesos. Contar con soluciones cloud es beneficioso para las pymes porque facilita el acceso desde cualquier lugar a información interna.
Con el aumento de la implementación de la IA en todo tipo de empresas hace que las consultorías tecnológicas tengan un gran futuro para asesorar, guiar e implementar soluciones en estas empresas.
En Advantys te acompañamos en el proceso, resolviéndote las dudas que puedan aparecer y asegurando la integración y comprensión de los programas que implementemos para hacer posible esta digitalización.
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